FAQS
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e contrassegno
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Una volta confermato, l’ordine viene elaborato rapidamente per garantire una spedizione veloce. Se hai bisogno di apportare modifiche, contattaci immediatamente all’indirizzo casabellaintimo@libero.it.
Quali sono i tempi di spedizione?
La consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi in tutta Italia. I tempi possono variare in base alla località e al metodo di spedizione scelto.
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo di spedizione verrà calcolato in fase di checkout e dipenderà dal peso e dalla destinazione del pacco. Per ordini superiori a 50€ lla spedizione è gratuita!
Come posso effettuare un reso?
Da Casabella Intimo, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
🔄 Termini e Condizioni per il Reso
✔️ Periodo di reso: Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per effettuare un reso.
✔️ Condizioni della merce: I prodotti devono essere sigillati, non utilizzati e nelle loro confezioni originali, completi di etichette e accessori. Per motivi igienici, non possiamo accettare il reso di articoli intimi usati o privi del loro imballaggio originale.
✔️ Spese di spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti.
✔️ Rimborso: Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e verifica della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale. Il processo di rimborso potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla conferma della ricezione del reso.
📩 Come effettuare un reso?
1️⃣ Contattaci via email all’indirizzo casabellaintimo@libero.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2️⃣ Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione del reso.
3️⃣ Spedisci il pacco all’indirizzo indicato, assicurandoti che la merce sia ben imballata.
4️⃣ Riceverai il rimborso dopo che avremo verificato lo stato della merce.
Per qualsiasi dubbio o informazione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione! 😊
🔄 Termini e Condizioni per il Reso
✔️ Periodo di reso: Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per effettuare un reso.
✔️ Condizioni della merce: I prodotti devono essere sigillati, non utilizzati e nelle loro confezioni originali, completi di etichette e accessori. Per motivi igienici, non possiamo accettare il reso di articoli intimi usati o privi del loro imballaggio originale.
✔️ Spese di spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti.
✔️ Rimborso: Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e verifica della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale. Il processo di rimborso potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla conferma della ricezione del reso.
📩 Come effettuare un reso?
1️⃣ Contattaci via email all’indirizzo casabellaintimo@libero.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2️⃣ Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione del reso.
3️⃣ Spedisci il pacco all’indirizzo indicato, assicurandoti che la merce sia ben imballata.
4️⃣ Riceverai il rimborso dopo che avremo verificato lo stato della merce.
Per qualsiasi dubbio o informazione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione! 😊
Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi scriverci all’indirizzo email casabellaintimo@libero.it o chiamarci al +39 0722 317770 durante i nostri orari di apertura:
📅 Lunedì: 16:00 - 19:30
📅 Martedì - Sabato: 09:00 - 12:30 | 16:00 - 19:30
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📅 Martedì - Sabato: 09:00 - 12:30 | 16:00 - 19:30
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